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LENCERÍA HELENA es una WEB SEGURA con certificado SSL

El SSL es un protocolo a través del cual se le garantiza que esta página web es realmente la que desea visitar, y que todos los datos y transacciones realizadas en la misma viajan por la red encriptados y en ningún momento son vistos por terceras personas.

Vd. podrá comprobarlo al ver en la barra de direcciones de su navegador un icono de un candado y 'https://' junto a la URL de la web.

Compre con absoluta confianza. Realizamos envíos diariamente, nos avalan nuestras clientas de todo el territorio nacional.

Pago seguro: tarjeta de crédito, paypal, transferencia, contra reembolso. Envíos 48/72h. (hábiles)

Importante: Si elige envío contra reembolso a su domicilio, es necesario que disponga de la cantidad exacta de su compra en metálico. Esto no es necesario si elige el pago contra reembolso y recogida en oficina de correos. La compra contra reembolso no conlleva gastos extras para Vd.

Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le asesoraremos acerca de tallaje, copa de sujetador, tejidos, etc. en el e-mail info@lenceriahelena.es o tlf. 956 251 320 en horario comercial.

Igualmente, si su talla se encuentra agotada, contáctenos y le informaremos de la posibilidad de pedirla a fábrica y los plazos de entrega.

Política de envíos

Los pedidos en el área peninsular se servirán en un plazo de 48-72 horas hábiles desde la recepción del pago del pedido. Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen unos plazos de entrega de entre 3 y 5 días hábiles. Todos los artículos de la tienda online están disponibles inmediatamente salvo error de estocaje. Solo pedimos a fábrica los artículos que nos solicite la clienta.

Para los envíos a Países de la Unión Europea, contactar con nosotros en info@lenceriahelena.es y/o teléfono 956 251 320 para conocer los plazos de entrega y el coste del envío.

Los pedidos serán servidos a través de CORREOS y se entregarán en la dirección indicada por el cliente, por lo que se recomienda incluir una dirección donde haya alguien a la hora de entrega. También existe la posibilidad de recogida en la oficina de Correos de su localidad (obligatorio en Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y por último, la recogida en tienda, (Cádiz) sin coste alguno.

La tarifa de precios es la siguiente:

   

PENÍNSULA

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio

2,90 €

IVA incluido   

    

ISLAS BALEARES

Recogida en Oficina de Correos

4,78 €

IVA incluido  

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Recogida en Oficina de Correos

6,69 €

IVA incluido

    

   

Política de devoluciones

(1) Antes de proceder al envío, todos los artículos serán revisados meticulosamente para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica. En caso de tratarse de una devolución por no ser el artículo del agrado del cliente, este deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto. Se garantiza la devolución del importe del artículo si no queda satisfecho con su compra, siempre que estos no hayan sido manchados, manipulados o deteriorados de algún modo.

(2) El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe del artículo conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

Dirección para devoluciones: Lencería Helena. Glorieta Ingeniero La Cierva, 1. 11010 Cádiz.

Importante: Consúltenos, le asesoraremos para evitar devoluciones de prendas íntimas como braguitas, tangas, culottes, pantelles, modeladoras (shapewear), pantys, medias, calcetines, leggings o ligas de novia ya que no admiten devolución por cuestión de higiene. 

Bañadores y Bikinis: Rogamos, si tienen dudas acerca de su talla, nos consulten previamente al pedido. Asesórense a través de info@lenceríahelena.es o el tlf 956 251 320 con la finalidad de conseguir la máxima exactitud con su talla y evitar compras no satisfactorias.