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La compra contra reembolso conlleva un cargo adicional de 1,50€. Por favor, facilite el pago en metálico al cartero. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le asesoraremos acerca de tallas, copa de sujetador, tejidos, etc. en el e-mail info@lenceriahelena.es o tlf. 956 251 320 en horario comercial. Igualmente, si su talla se encuentra agotada, contáctenos y le informaremos de la posibilidad de pedirla a fábrica y los plazos de entrega.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos en el área peninsular serán entregados en un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del pago del pedido, si este se ha realizado antes de las 14'00 horas. Envíos a Baleares 48-72h. Islas Canarias 4-6 días. No se tiene en cuenta el fin de semana y/o festivos. Todos los artículos de la tienda online están disponibles inmediatamente salvo error de estocaje. Solo pedimos a fábrica los artículos que nos solicite la clienta. Portugal: envíos Premium 3-4 días. (no incluye islas). Los pedidos serán servidos a través de CORREOS PREMIUM y se entregarán en la dirección indicada por el cliente. También existe la posibilidad de recogida en la oficina de Correos elegida de su localidad y por último, la recogida en tienda, (Cádiz) sin coste alguno. Los pedidos a través de la opción Home/City Paq, serán depositados en el dispositivo elegido en un plazo igual al envío en el área peninsular o Islas Baleares respectivamente.

TARIFA DE PRECIOS   

PENÍNSULA: 2,90 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio / Dispositivos HomePaq o CityPaq

ISLAS BALEARES: 4,80 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio / Dispositivos HomePaq o CityPaq. 

ISLAS CANARIAS: 5,90 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio.

PORTUGAL: 6,90 €

NO INCLUYE ISLAS. Entrega a Domicilio

PAISES DE LA UE: 14,50 €

Entrega a Domicilio.  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

(1) Antes de proceder al envío, todos los artículos serán revisados meticulosamente para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica. En caso de tratarse de una devolución o cambio por no ser el artículo de la total satisfacción del cliente, este deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto. Se garantiza la devolución del importe del artículo si no queda satisfecho con su compra, siempre que estos no hayan sido manchados, manipulados o deteriorados de algún modo. Lencería Helena asume el gasto de envío al cliente por cambio de talla o similar.

(2) El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe del artículo conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta corriente para que podamos proceder al reembolso correspondiente.

Dirección para devoluciones: Lencería Helena. Glorieta Ingeniero La Cierva, 1. 11010 Cádiz.

Importante: Consúltenos, le asesoraremos para evitar devoluciones de prendas íntimas como braguitas, tangas, culottes, pantelles, modeladoras (shapewear), pantys, medias, calcetines, leggings o ligas de novia ya que no admiten devolución por cuestión de higiene. Bañadores y Bikinis: Rogamos, si tienen dudas acerca de su talla, nos consulten previamente al pedido. Asesórense a través de info@lenceríahelena.es o el tlf 956 251 320 con la finalidad de conseguir la máxima exactitud con su talla y evitar compras no satisfactorias.