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Compre con absoluta confianza. Realizamos envíos diariamente, nos avalan nuestras clientas de todo el territorio nacional.

Pago seguro: tarjeta de crédito, paypal, transferencia, contra reembolso.

Importante: Si elige envío contra reembolso a su domicilio, es necesario que disponga de la cantidad exacta de su compra en metálico. Esto no es necesario si elige el pago contra reembolso y recogida en oficina de correos. La compra contra reembolso conlleva un cargo adicional de 1,50€. Todos los precios tienen el IVA incluido.

Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le asesoraremos acerca de tallaje, copa de sujetador, tejidos, etc. en el e-mail info@lenceriahelena.es o tlf. 956 251 320 en horario comercial.

Igualmente, si su talla se encuentra agotada, contáctenos y le informaremos de la posibilidad de pedirla a fábrica y los plazos de entrega.

Política de envíos

Los pedidos en el área peninsular serán entregados en un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del pago del pedido. Envíos a Baleares 48-72h. Islas Canarias 4-6 días. No se tiene en cuenta el fin de semana y/o festivos. Todos los artículos de la tienda online están disponibles inmediatamente salvo error de estocaje. Solo pedimos a fábrica los artículos que nos solicite la clienta. 

Portugal: envíos Premium 48/72 hrs.

Los pedidos serán servidos a través de CORREOS PREMIUM y se entregarán en la dirección indicada por el cliente. También existe la posibilidad de recogida en la oficina de Correos elegida de su localidad y por último, la recogida en tienda, (Cádiz) sin coste alguno.

Los pedidos a través de la opción Home/City Paq, serán depositados en el dispositivo elegido en un plazo máx. de 48h hábiles

La tarifa de precios es la siguiente:

   

PENÍNSULA

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio / Dispositivos HomePaq o CityPaq

Premium: 2,90 €  

    

ISLAS BALEARES

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio / Dispositivos HomePaq o CityPaq

Premium: 4,80 € 

 

ISLAS CANARIAS

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio

Estándar: 5,90 €

PORTUGAL

Entrega a Domicilio 

Premium: 6,90 €

PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA

Entrega a Domicilio 

Estándar: 14,50 €

    

   

Política de devoluciones

(1) Antes de proceder al envío, todos los artículos serán revisados meticulosamente para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica. En caso de tratarse de una devolución o cambio por no ser el artículo de la total satisfacción del cliente, este deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto. Se garantiza la devolución del importe del artículo si no queda satisfecho con su compra, siempre que estos no hayan sido manchados, manipulados o deteriorados de algún modo. Lencería Helena asume el gasto de envío al cliente por cambio de talla o similar.

(2) El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe del artículo conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta corriente para que podamos proceder al reembolso correspondiente.

Dirección para devoluciones: Lencería Helena. Glorieta Ingeniero La Cierva, 1. 11010 Cádiz.

Importante: Consúltenos, le asesoraremos para evitar devoluciones de prendas íntimas como braguitas, tangas, culottes, pantelles, modeladoras (shapewear), pantys, medias, calcetines, leggings o ligas de novia ya que no admiten devolución por cuestión de higiene. 

Bañadores y Bikinis: Rogamos, si tienen dudas acerca de su talla, nos consulten previamente al pedido. Asesórense a través de info@lenceríahelena.es o el tlf 956 251 320 con la finalidad de conseguir la máxima exactitud con su talla y evitar compras no satisfactorias.